We want you to have a smooth and satisfying shopping experience with us. Please read our return and refund policy carefully:
✅ Eligibility for Returns & Refunds
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Products can be returned or refunded within 7 days of delivery.
- To process any return or refund request,
Customers must provide a clear unboxing video and photographs showing the product and packaging. -
Items must be unused, undamaged, and in their original condition.
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The product should be returned with all original packaging, tags, and accessories.
- Without an unboxing video and photographs, the customer is not eligible for a return or refund.
📦 Damaged Products
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If you receive a damaged product, you must notify us within 7 days of delivery.
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Customers must provide clear photos and videos of the product and packaging as proof of damage.
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Without proper evidence, we will not be able to process the claim.
❌ Non-Returnable Conditions
We will not accept returns if-
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The product has been used, washed, or altered.
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The item is returned without original packaging.
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The request is raised after the allowed time frame.
🔄 Return & Refund Process
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Customers must contact our support team within 7 days of delivery and
provide valid proof (photos/videos) for any damaged, defective, or unsatisfactory product. -
Once approved, the customer must ship the product back in good condition.
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Tracking details must be shared within 7 days of receiving approval.
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After we receive and inspect the returned item, we will process a replacement or refund as per your preference.
⚡ Important Notes
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Return shipping costs may need to be borne by the customer unless the product received was damaged or incorrect.
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Refunds will be credited to your original payment method within 7–10 business days after inspection.
- In the case of COD order return and refund , Payment will be credited in the customer bank account only.
रिटर्न एवं रिफंड नीति
हम चाहते हैं कि आपके साथ हमारी खरीदारी का अनुभव सरल, सुरक्षित और संतोषजनक रहे। कृपया हमारी रिटर्न एवं रिफंड नीति को ध्यानपूर्वक पढ़ें।
✅ रिटर्न एवं रिफंड के लिए पात्रता
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उत्पाद की डिलीवरी के 7 दिनों के भीतर रिटर्न या रिफंड का अनुरोध किया जा सकता है।
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किसी भी रिटर्न या रिफंड अनुरोध को प्रोसेस करने के लिए ग्राहक को उत्पाद और पैकेजिंग की स्पष्ट अनबॉक्सिंग वीडियो एवं फ़ोटोग्राफ़ प्रदान करना अनिवार्य है।
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उत्पाद अप्रयुक्त (Unused), बिना किसी क्षति के तथा अपनी मूल स्थिति में होना चाहिए।
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उत्पाद को उसकी मूल पैकेजिंग, टैग्स और सभी एक्सेसरीज़ के साथ वापस भेजना आवश्यक है।
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अनबॉक्सिंग वीडियो और फ़ोटोग्राफ़ के बिना ग्राहक रिटर्न या रिफंड के लिए पात्र नहीं होगा।
📦 क्षतिग्रस्त (Damaged) उत्पाद
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यदि आपको कोई क्षतिग्रस्त उत्पाद प्राप्त होता है, तो डिलीवरी के 7 दिनों के भीतर हमें इसकी सूचना देना आवश्यक है।
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क्षति के प्रमाण के रूप में ग्राहक को उत्पाद और पैकेजिंग की स्पष्ट फ़ोटो एवं वीडियो प्रदान करनी होगी।
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उचित सबूत के बिना, हम दावे पर कार्रवाई नहीं कर पाएंगे।
❌ रिटर्न स्वीकार नहीं किए जाने की स्थितियाँ
निम्न परिस्थितियों में रिटर्न स्वीकार नहीं किया जाएगा:
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उत्पाद का उपयोग किया गया हो, धोया गया हो या उसमें किसी प्रकार का परिवर्तन किया गया हो।
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उत्पाद मूल पैकेजिंग के बिना वापस भेजा गया हो।
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निर्धारित समय सीमा के बाद रिटर्न/रिफंड का अनुरोध किया गया हो।
🔄 रिटर्न एवं रिफंड प्रक्रिया
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ग्राहक को डिलीवरी के 7 दिनों के भीतर हमारी सपोर्ट टीम से संपर्क करना होगा तथा क्षतिग्रस्त, दोषपूर्ण या असंतोषजनक उत्पाद के लिए वैध प्रमाण (फ़ोटो/वीडियो) प्रदान करना होगा।
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अनुरोध स्वीकृत होने के बाद ग्राहक को उत्पाद को अच्छी स्थिति में वापस भेजना होगा।
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स्वीकृति प्राप्त होने के 7 दिनों के भीतर शिपमेंट की ट्रैकिंग जानकारी साझा करना अनिवार्य है।
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उत्पाद प्राप्त होने और उसके निरीक्षण के बाद, आपकी पसंद के अनुसार रिप्लेसमेंट या रिफंड की प्रक्रिया पूरी की जाएगी।
⚡ महत्वपूर्ण जानकारी
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यदि उत्पाद क्षतिग्रस्त या गलत प्राप्त नहीं हुआ है, तो रिटर्न शिपिंग का खर्च ग्राहक को वहन करना पड़ सकता है।
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निरीक्षण पूर्ण होने के बाद रिफंड राशि 7–10 कार्य दिवसों के भीतर आपके मूल भुगतान माध्यम (Original Payment Method) में जमा कर दी जाएगी।
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कैश ऑन डिलीवरी (COD) ऑर्डर के रिटर्न एवं रिफंड की स्थिति में, रिफंड राशि केवल ग्राहक के बैंक खाते में ही जमा की जाएगी।
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